תביעות נזיקין בעקבות ביקורי טכנאי

נכון, זה מבאס לקבוע עם טכנאי של חברה מסוימת שיגיע לתקן לנו דבר מה בטלוויזיה או באינטרנט או ברשת החשמל של הבית והוא לא מודיע שיאחר ולא מתקשר לקבוע מועד אחר, ללא כל צל ספק, מכעיס מאד. כל זאת ועוד לאחר שאתם פיניתם את כל היום והזזתם תכניות. בדיוק לשם כך קיים חוק הטכנאים שקובע שבמידה והטכנאי איחר ביותר משעתיים מהמועד שנקבע, הלקוח יהיה זכאי לפיצוי בסך 300 ש"ח או לחילופין לשירות בגובה הסכום הזה שיסופק על ידי הטכנאי ובלבד שזה מוסכם על ידי הלקוח. אך מה קורה אם עקב האיחור קרתה לכם תקלה רצינית יותר? או פה כבר ישנה עילה לתביעת נזיקין.

שעות הביקור של טכנאי

נכון, לעיתים זו ממש לא אשמתו של הטכנאי עצמו ובחלק מהמקרים הטכנאי הוא בעצמו שכיר של חברה גדולה והוא כנראה התעכב אצל לקוח אחר, כל זאת טוב ויפה אבל זה לא צריך להיות על חשבונכם. אם מדובר בטכנאי שכיר של חברה גדולה, החברה כנראה תישא בהוצאות שנגזרות כתוצאה מהאיחור, אך אם הוא עצמאי הוא יאלץ לשלם מכיסו 300 ש"ח אם איחר בשעתיים ואם איחר מעל שלוש שעות, הסכום יוכפל עד לכדי 600 ש"ח. על פי החוק היבש שעות הביקור של טכנאי נקבעו בין 8 בבוקר ל 7 בערב ביום חול ובימי שישי וערבי חג בין 8 בבוקר ל-1 בצהריים. כמו כן אם החברה או נותן השירות מעוניינים לקבוע מועד חליפי, עליהם להודיע לצרכן לא יאוחר מהשעה 8 בערב של יום קודם לכן.

מה עושים במקרה של נזק?

לעיתים עלול להיגרם לנו נזק כזה או אחר כתוצאה מביקור של טכנאי או לחילופין כתוצאה מאיחורו או אי הגעתו. למשל, טכנאי שצריך להגיע לסדר לנו את החשמל בדירה בעקבות קצר ולא הגיע בזמן שנקבע ובעקבות הקצר נשרפו לנו מכשירי חשמל, זו עילה צודקת לתביעת נזיקין שכל עורך דין נזיקין מיומן יקפוץ על המציאה. עוד מקרה נוסף אפשרי הוא תרחיש מופרך אך אפשרי, נאמר שהאינטרנט בבית שלכם התקלקל ובעקבות כך לא יכולתם לעבוד על המחשב בבית לטובת מקום העבודה שלכם ובכך נפגעה פרנסתכם, גם כאן יכולה להיות עילה צודקת לתביעת נזיקין. העניין הוא להוכיח סיבתיות וקשר בין אי הגעתו או איחורו של הטכנאי לבין איבוד העבודה או הפגיעה בהכנסה, לעיתים זו משימה לא פשוטה כלל, אך עו"ד נזיקין טוב ידע לקשר בין השניים כהלכה ולסייע לכם בקבלת פיצוי הולם. כמובן שעל נזק בעקבות רשלנות של הטכנאי שניתן להצביע עליו באופן גורף, תהיו זכאים לפיצוי גם כן.

מתי לא יהיה זכאי הלקוח לפיצוי

לעיתים הלקוח לא תמיד צודק וקיימים מקרים בהם הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי. אם האיחור אירע בעקבות נתון שלא היה ידוע לחברה או לטכנאי בעת שנקבעה שעת הביקור או לחילופין אירוע חיצוני שלא תלוי בחברה או בטכנאי, שלא היה ניתן לצפותו מראש ולהיערך לקראתו.